本文までスキップする

Operational Support

運用支援

Operational Support

つくって終わりではなく、
長く安心して運用いただくために

Webサイトは、つくって終わりではありません。
「お知らせを更新する時間がない」
「軽微な修正をしたいけれど、やり方がわからない」
そんなお悩みを解消します。
テキストの変更や画像の差し替えから、万が一のシステムトラブルへの対応、
セキュリティ対策まで、御社の専任Web担当者として迅速にサポートします。

FAQ

Webサイトの公開後は、どのようなサポートを行ってくれますか?
サーバーの維持管理や不具合対応といった日々の安定稼働を守る保守や、コンテンツの修正など、運用に関してのサポートをご用意しております。公開をスタートラインと捉え、お客様のビジネスの成長に末永く伴走します。
社内にWebの知識がある担当者がいないのですが、進行や公開後の運用は大丈夫ですか?
ご安心ください。制作期間中は専門用語を使わず、図解などを交えて分かりやすく丁寧な説明に努めてまいります。また、公開前には管理画面の操作レクチャーを行いますので、知識がなくてもスムーズに運用していただけます。
「文字を1箇所だけ直したい」「画像を1枚差し替えたい」といった、小さな依頼でも受けてもらえますか?
はい、可能です。「わざわざ頼むのは申し訳ない…」と遠慮される必要はまったくありません。バナーの差し替え、文言の修正、リンクの追加など、どんなに些細な内容でも喜んで対応いたします。社内の貴重なリソースを細かな作業に割くことなく、本業に集中していただくためのサポートですので、いつでもお気軽にお申し付けください。
修正をお願いするときは、どのような方法で連絡すればいいですか?毎回面倒な手続きはありますか?
お電話・メールはもちろん、Chatworkなどのチャットツールでお気軽に投げかけていただくだけでOKです。
面倒な発注書の手続きや、難しい専門用語を使った指示は必要ありません。「このページの、この文字を、こう直してほしい」「スマホで撮ったこの写真に変えてほしい」と、チャットやメールでそのままお送りいただくだけで、内容を確認してスムーズに作業へ移ります。
ただ指示通りに直してもらうだけでなく、「どう直せばもっと見やすくなるか」といった提案もしてもらえますか?
はい、もちろんです!より効果が出るためのプラスアルファのご提案を大切にしています。
いただいた指示通りに作業するだけでなく、「スマホで見るとボタンが押しづらいので、位置を調整しませんか?」「こちらの文章に変えた方が、お客様に魅力が伝わりやすいですよ」といった、Webのプロの視点からのアドバイスや改善提案を積極的に行います。一緒にサイトをより良く育てていくパートナーとしてご活用ください。